Códigos QR em embalagens: o que imprimir e para onde ligar

Em resumo

• Imprima na própria embalagem o que o cliente precisa para decidir: ingredientes, alergénios e modo de utilização.
• Use o código para extras, como receitas, recargas ou instruções em mais línguas.
• Diga na embalagem o que o código abre, e faça com que essa página valha a leitura.

A maioria das pessoas ignorou os códigos nos rótulos alimentares

Em 2023, Alexia Gaudeul e Michał Krawczyk, do Centro Comum de Investigação (JRC) da Comissão Europeia, fizeram um teste online. Participaram 3 420 pessoas de Espanha, da Alemanha e da Bulgária. Escolhiam entre produtos alimentares. Alguns rótulos mostravam a informação diretamente, e outros punham-na por trás de um código QR que os participantes tinham de abrir.

Em média, os códigos foram abertos 24% das vezes. 37% dos participantes nunca abriram nenhum, e só 4% os abriram todos. Os produtos com a informação por trás de um código foram escolhidos mais ou menos com a mesma frequência que os outros. Mas as escolhas demoraram mais, e as pessoas sabiam menos sobre os produtos que escolheram.

Todo o teste decorreu num ecrã, e abrir um código significava um clique, não uma leitura com o telemóvel. Os autores concluem que pôr a informação alimentar por trás de um código QR em vez de no rótulo tem um impacto negativo nos consumidores.

Um estudo de 2026 na Health Promotion International, liderado por Laura Bathie, analisou 483 cereais de pequeno-almoço vendidos na Austrália. 16% tinham um código QR, sobretudo na parte de trás da embalagem. 80% das páginas por trás desses códigos tinham receitas, e nenhuma dava informação nutricional além das alegações do produto.

Esse estudo contou códigos e páginas, não leituras. A nossa interpretação: num teste online as pessoas muitas vezes ignoraram os códigos nos rótulos alimentares, e a maioria das páginas por trás dos códigos nas caixas de cereais australianas tinha receitas.

Num teste de campo de 2019 da Universidade de Delaware, Tongzhe Li e Kent Messer venderam ostras com rótulos com código QR. Só 1,2% dos participantes leram os códigos com o próprio telemóvel. Muitos mais o fizeram quando lhes deram um telemóvel com leitor.

Outras perspetivas

Num inquérito da GS1 US de maio de 2025 a 1 007 adultos dos Estados Unidos, 66% disseram que leriam um código QR numa embalagem alimentar. A GS1 US define normas de códigos de barras e está a incentivar as lojas a aceitar códigos QR nas embalagens, por isso tem interesse neste resultado.

O inquérito registou o que as pessoas disseram que fariam. Os estudos acima registaram o que as pessoas fizeram. Tanto quanto encontrámos, o argumento a favor de mais leituras assenta em intenções declaradas.

Até outubro de 2026, não encontrámos nenhum estudo sobre códigos para recargas, manuais ou garantias.

O que pôr na embalagem e o que deixar por trás do código

Qualquer pessoa consegue ler o rótulo sem telemóvel. No teste do JRC, os códigos ficaram por abrir cerca de três vezes em cada quatro, por isso a informação que só estava por trás do código passava geralmente despercebida. E como as embalagens andam por aí durante meses, a página por trás do código tem de continuar a funcionar.

• Imprima o que as pessoas precisam para decidir. Ingredientes, alergénios, modo de utilização e avisos ficam na embalagem. Verifique as regras de rotulagem do sítio onde vende antes de retirar alguma coisa dela.
• Dê ao código uma única função clara. Voltar a encomendar, uma recarga, uma receita, um vídeo explicativo ou instruções em mais línguas. Escolha uma.
• Diga o que ele abre. Ponha uma frase curta junto ao código, como “Leia para ver receitas” ou “Leia para voltar a encomendar”.
• Faça a página funcionar no telemóvel. Deve carregar depressa e mostrar o que a frase prometeu, não a sua página inicial.
• Escolha um código que possa mudar mais tarde. Um código dinâmico permite mudar o destino depois da impressão. Use um de um serviço que não o vá desativar.
• Imprima-o de forma a ser lido. Pelo menos 2 cm de largura, escuro sobre claro, com uma margem livre, numa parte plana e mate da embalagem, longe de dobras e costuras. Leia uma prova com dois telemóveis antes da tiragem completa.

Como o QR Lasts ajuda

Um código dinâmico criado aqui permite mudar o destino depois de as embalagens estarem impressas. Uma conta gratuita inclui 10 códigos dinâmicos, cada um com contagem de leituras, para ver se as pessoas os abrem. O Pro acrescenta códigos dinâmicos ilimitados e o seu próprio endereço web para eles, como go.yourbrand.com.

Cada código criado aqui continua a redirecionar, ou seja, envia cada leitura para a sua página, quer pague, quer não. Nenhum código é desativado por falta de pagamento. O único motivo para pararmos um código é abuso, como uma página que o Google Web Risk assinala como phishing ou malware. Se o site um dia fechar, terá 12 meses de pré-aviso e uma exportação.

Fontes

• Gaudeul, A. e Krawczyk, M., Using QR codes to access food information: a behavioural study with European consumers, European Commission Joint Research Centre, JRC134602, EUR 31735 EN, 2023.
• Bathie, L., Chen, M. C. L., Leahy, A., Sträuli, B., Pettigrew, S. e Barrett, E. M., Quick response codes in the breakfast cereal aisle: prevalence, landing page, and product characteristics, Health Promotion International 41(2), daag044, 2026. DOI 10.1093/heapro/daag044.
• GS1 US, New GS1 US Survey Finds Consumers Are Reviewing Food Labels More Closely as Grocery Prices Rise, comunicado de imprensa, 23 de junho de 2025.
• Li, T. e Messer, K. D., To Scan or Not to Scan: The Question of Consumer Behavior and QR Codes on Food Packages, Journal of Agricultural and Resource Economics 44(2), 311 a 327, 2019.

Se interpretámos mal um estudo, diga-nos e corrigiremos.