Suporte
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Escreva para [email protected]. Uma pessoa real lê todas as mensagens. Se for sobre um código, inclua o link curto ou o link de edição.
Encontre os seus códigos
Os códigos editáveis ficam na sua conta: abra Os meus códigos e inicie sessão com o seu e-mail, ou com o Google ou o Facebook, para ver e editar todos os códigos que contém. Se indicou o seu e-mail ao criar um código sem conta, inicie sessão com esse endereço e o código aparece lá também.
Perdeu o link de edição
Para um código na sua conta, inicie sessão em Os meus códigos: cada código lá abre a respetiva página privada. Para um código fixo, um link curto ou um código criado antes de existirem contas que não esteja em Os meus códigos, não conseguimos recuperar o link de edição nem dizer de quem é: qualquer pessoa com o link pode alterar o código, por isso nunca o entregamos. O código continua a funcionar para onde aponta neste momento.
Um código deixou de funcionar
Na maioria das vezes a página de destino mudou de sítio ou ficou offline. Siga o nosso guia sobre um código QR que deixou de funcionar e depois altere o destino do seu código através do link de edição ou em Os meus códigos.
Canva, Google Sheets e a API
As aplicações do QR Lasts para o Canva e o Google Sheets, e a API, ligam-se à sua conta do QR Lasts. Os códigos editáveis criados aí aparecem em Os meus códigos, onde pode alterar o destino. Para desligar, use Desligar dentro da aplicação.
Pro e faturação
Altere ou cancele o seu plano Pro no portal de faturação, na página Os meus códigos. Cancelar nunca coloca um código offline.