Assistance

Nous écrire

Écrivez à [email protected]. Une vraie personne lit chaque message. S’il s’agit d’un code, indiquez son lien court ou son lien de modification.

Retrouver vos codes

Les codes modifiables se trouvent dans votre compte : ouvrez Mes codes et connectez-vous avec votre adresse e-mail, ou avec Google ou Facebook, pour voir et modifier tous les codes qu’il contient. Si vous avez donné votre adresse e-mail en créant un code sans compte, connectez-vous avec cette adresse et le code y apparaît aussi.

Lien de modification perdu

Pour un code de votre compte, connectez-vous à Mes codes : chaque code qui s’y trouve ouvre sa page privée. Pour un code fixe, un lien court ou un code créé avant l’existence des comptes qui n’est pas dans Mes codes, nous ne pouvons ni récupérer son lien de modification ni vous dire à qui il appartient : toute personne qui a le lien peut modifier le code, donc nous ne le communiquons jamais. Le code continue de fonctionner là où il pointe actuellement.

Un code ne fonctionne plus

Le plus souvent, la page de destination a changé d’adresse ou n’est plus en ligne. Suivez notre guide sur un QR code qui ne fonctionne plus, puis changez la destination de votre code depuis son lien de modification ou depuis Mes codes.

Canva, Google Sheets et l’API

Les applications QR Lasts pour Canva et Google Sheets, ainsi que l’API, se connectent à votre compte QR Lasts. Les codes modifiables créés ainsi apparaissent dans Mes codes, où vous pouvez changer leur destination. Pour déconnecter, utilisez Déconnecter dans l’application.

Pro et facturation

Changez ou annulez votre forfait Pro depuis le portail de facturation de la page Mes codes. Annuler ne met jamais un code hors ligne.

Supprimer vos données

Consultez comment supprimer vos données.