QR code em embalagens: o que imprimir e o que linkar

Em resumo

• Imprima na própria embalagem o que o cliente precisa para decidir: ingredientes, alergênicos e modo de uso.
• Use o código para extras, como receitas, refis ou instruções em mais idiomas.
• Diga na embalagem o que o código abre, e faça essa página valer a leitura.

A maioria das pessoas ignorou os códigos nos rótulos de alimentos

Em 2023, Alexia Gaudeul e Michał Krawczyk, do Centro Comum de Investigação (JRC) da Comissão Europeia, fizeram um teste online. Participaram 3.420 pessoas da Espanha, da Alemanha e da Bulgária. Elas escolhiam entre produtos alimentícios. Alguns rótulos mostravam a informação diretamente, e outros a colocavam por trás de um QR code que os participantes tinham de abrir.

Em média, os códigos foram abertos em 24% das vezes. 37% dos participantes nunca abriram nenhum, e só 4% abriram todos. Os produtos com a informação por trás de um código foram escolhidos mais ou menos com a mesma frequência que os outros. Mas as escolhas demoraram mais, e as pessoas sabiam menos sobre os produtos que escolheram.

Todo o teste aconteceu em uma tela, e abrir um código significava um clique, não escanear com o celular. Os autores concluem que colocar a informação do alimento por trás de um QR code em vez de no rótulo tem um impacto negativo nos consumidores.

Um estudo de 2026 na Health Promotion International, liderado por Laura Bathie, analisou 483 cereais matinais vendidos na Austrália. 16% tinham um QR code, quase sempre no verso da embalagem. 80% das páginas por trás desses códigos tinham receitas, e nenhuma trazia informação nutricional além das alegações do produto.

Esse estudo contou códigos e páginas, não leituras. A nossa leitura: em um teste online as pessoas muitas vezes ignoraram os códigos nos rótulos de alimentos, e a maioria das páginas por trás dos códigos nas caixas de cereal australianas tinha receitas.

Em um teste de campo de 2019 da Universidade de Delaware, Tongzhe Li e Kent Messer venderam ostras com rótulos com QR code. Só 1,2% dos participantes escanearam os códigos com o próprio celular. Muitos mais escanearam quando receberam um celular com leitor.

Outras visões

Em uma pesquisa da GS1 US de maio de 2025 com 1.007 adultos dos Estados Unidos, 66% disseram que escaneariam um QR code em uma embalagem de alimento. A GS1 US define padrões de código de barras e está incentivando as lojas a aceitar QR codes nas embalagens, então tem interesse nesse resultado.

A pesquisa registrou o que as pessoas disseram que fariam. Os estudos acima registraram o que as pessoas fizeram. Pelo que encontramos, o argumento a favor de mais leituras se apoia em intenções declaradas.

Até outubro de 2026, não encontramos nenhum estudo sobre códigos para refis, manuais ou garantias.

O que colocar na embalagem e o que deixar por trás do código

Qualquer pessoa consegue ler o rótulo sem celular. No teste do JRC, os códigos ficaram sem ser abertos cerca de três vezes em quatro, então a informação que só estava por trás do código em geral passava despercebida. E como as embalagens ficam meses por aí, a página por trás do código precisa continuar funcionando.

• Imprima o que as pessoas precisam para decidir. Ingredientes, alergênicos, modo de uso e advertências ficam na embalagem. Confira as regras de rotulagem de onde você vende antes de tirar qualquer coisa dela.
• Dê ao código uma única função clara. Recompra, refil, uma receita, um vídeo explicativo ou instruções em mais idiomas. Escolha uma.
• Diga o que ele abre. Coloque uma frase curta ao lado do código, como “Escaneie para ver receitas” ou “Escaneie para comprar de novo”.
• Faça a página funcionar no celular. Ela deve carregar rápido e mostrar o que a frase prometeu, não a sua página inicial.
• Escolha um código que você possa mudar depois. Um código dinâmico permite mudar o destino depois da impressão. Use um de um serviço que não vá desligá-lo.
• Imprima de um jeito que dê para escanear. Pelo menos 2 cm de largura, escuro sobre claro, com margem livre, em uma parte plana e fosca da embalagem, longe de dobras e emendas. Escaneie uma prova com dois celulares antes da tiragem completa.

Como o QR Lasts ajuda

Um código dinâmico criado aqui permite mudar o destino depois que as embalagens forem impressas. Uma conta grátis inclui 10 códigos dinâmicos, cada um com contagem de leituras, para você ver se as pessoas os abrem. O Pro adiciona códigos dinâmicos ilimitados e o seu próprio endereço web para eles, como go.yourbrand.com.

Todo código criado aqui continua redirecionando, ou seja, envia cada leitura para a sua página, quer você pague ou não. Nenhum código é desligado por falta de pagamento. O único motivo para pararmos um código é abuso, como uma página que o Google Web Risk marca como phishing ou malware. Se o site um dia encerrar, você terá 12 meses de aviso prévio e uma exportação.

Fontes

• Gaudeul, A. e Krawczyk, M., Using QR codes to access food information: a behavioural study with European consumers, European Commission Joint Research Centre, JRC134602, EUR 31735 EN, 2023.
• Bathie, L., Chen, M. C. L., Leahy, A., Sträuli, B., Pettigrew, S. e Barrett, E. M., Quick response codes in the breakfast cereal aisle: prevalence, landing page, and product characteristics, Health Promotion International 41(2), daag044, 2026. DOI 10.1093/heapro/daag044.
• GS1 US, New GS1 US Survey Finds Consumers Are Reviewing Food Labels More Closely as Grocery Prices Rise, comunicado à imprensa, 23 de junho de 2025.
• Li, T. e Messer, K. D., To Scan or Not to Scan: The Question of Consumer Behavior and QR Codes on Food Packages, Journal of Agricultural and Resource Economics 44(2), 311 a 327, 2019.

Se interpretamos mal algum estudo, avise-nos e vamos corrigir.