Min QR-kod har slutat fungera: vad gör jag nu?

Den vanligaste orsaken: en provperiod eller plan som tagit slut

Många QR-generatorer skapar dynamiska koder som standard. En dynamisk kod innehåller inte din webbadress. Den innehåller en kortlänk på generatorns egen domän, och generatorn vidarebefordrar varje skanning till din sida. Det gör att du kan ändra målet efter tryck, men det betyder också att koden bara fungerar så länge företaget fortsätter att vidarebefordra den.

Vissa tjänster erbjuder dynamiska koder under en gratis provperiod. När provperioden eller abonnemanget tar slut slutar de vidarebefordra skanningar tills du betalar, och de som skannar din kod ser generatorns sida i stället för din. Då finns koden redan på menyer, affischer eller förpackningar. Vissa tjänster förklarar detta på sina hjälpsidor snarare än på skärmen där du skapar koden.

De andra orsakerna

• Målet finns inte längre. Koden fungerar, men sidan den öppnar har flyttats eller raderats, eller så har domänen löpt ut.
• Trycket är skadat. Repor, vikningar, fläckar eller en dekal över ett hörn kan dölja de tre stora rutorna som en telefon behöver för att hitta koden.
• Kontrasten är för låg. Ljusa koder på mörk bakgrund, bleka färger eller blankt material i starkt ljus är svåra för kameror att läsa.
• Koden är för liten. Koder som tryckts mindre än ungefär 2 cm breda, eller som läses på långt avstånd, misslyckas ofta, särskilt när de innehåller en lång adress.

Så ser du vilket fall du har

1. Ser telefonen någon kod alls? Om kameran inte visar någon länk ligger problemet i trycket: skador, kontrast eller storlek. Prova en annan telefon, bättre ljus och kortare avstånd.
2. Titta på adressen innan du öppnar den. De flesta kameraappar visar den först. Om det är din egen webbplats är koden statisk: inget kan stänga av den, och problemet ligger i själva sidan.
3. Om det är en kort domän som tillhör ett QR-företag är koden dynamisk. Öppna den. En sida om en utgången provperiod, en inaktiv kod eller en uppgradering betyder att tjänsten har slutat vidarebefordra den.
4. Om adressen öppnar din egen sajt men visar ett fel har målet flyttats eller raderats. Rätta sidan, eller låt koden peka på den nya adressen.

Vad du gör nu

Vid problem med trycket: tryck om större, mörkt på ljust, på matt material, och skanna ett korrektur innan du beställer. Vid ett mål som inte finns längre: återställ sidan eller lägg in en omdirigering från den gamla adressen på din webbplats. Om koden är dynamisk och fortfarande aktiv, ändra målet där den skapades.

För en dynamisk kod som har stängts av pekar det tryckta mönstret på generatorns domän, så bara det företaget kan få tillbaka den. Du har tre alternativ:

• Betala den gamla tjänsten. Om du har många koder tryckta kan ett år av deras plan kosta mindre än att trycka om. Kontrollera deras villkor för vad som händer när det året tar slut.
• Be dem omdirigera. Skriv till deras support, förklara att koden är tryckt och fråga om de vill vidarebefordra den till din sida. De kanske går med på det; de är inte skyldiga att göra det.
• Tryck om en gång med en kod som inte stängs av. Det kostar en tryckomgång, och sedan är problemet löst för gott.

Så undviker QR Lasts detta

Varje kod som skapas här fortsätter att omdirigera oavsett om du någonsin betalar för något. Det enda skälet till att vi stoppar en kod är missbruk, till exempel ett mål som Google Web Risk flaggar för nätfiske eller skadlig kod. Om sajten någonsin stänger ger vi 12 månaders varsel. Detaljerna finns i vårt löfte om att koder inte går ut.

Du kan skapa en dynamisk QR-kod gratis och ändra målet efter tryck. Ett gratiskonto har 10 redigerbara koder; Pro gör dem obegränsade för 59 € per år eller en engångsbetalning för livstid. Om du bara behöver en kod som aldrig ändras har en statisk kod din adress i mönstret och behöver ingen server alls.

Innan du trycker den nya koden

Tryck den minst 2 cm bred, större om folk skannar den på avstånd. Håll den mörk på ljus bakgrund med en tydlig marginal runtom, och borta från vikningar och blanka reflexer. Skanna ett tryckt korrektur med två olika telefoner innan du beställer hela upplagan.