Mijn QR-code werkt niet meer: wat nu

De meest voorkomende oorzaak: een proefperiode of plan dat afliep

Veel QR-generators maken standaard dynamische codes. Een dynamische code bevat niet uw webadres. Hij bevat een korte link op het eigen domein van de generator, en de generator stuurt elke scan door naar uw pagina. Daardoor kunt u de bestemming na het drukken wijzigen, maar het betekent ook dat de code alleen werkt zolang dat bedrijf hem blijft doorsturen.

Sommige diensten bieden dynamische codes aan op een gratis proefperiode. Als de proefperiode of het abonnement afloopt, stoppen ze met het doorsturen van scans tot u betaalt, en mensen die uw code scannen zien de pagina van de generator in plaats van die van u. Op dat moment staat de code al op menukaarten, posters of verpakkingen. Sommige diensten leggen dit uit op hun helppagina's in plaats van op het scherm waar u de code maakt.

De andere oorzaken

• De bestemming is weg. De code werkt, maar de pagina die hij opent is verplaatst of verwijderd, of het domein is verlopen.
• De druk is beschadigd. Krassen, vouwen, vlekken of een sticker over een hoek kunnen de drie grote vierkanten verbergen die een telefoon nodig heeft om de code te vinden.
• Het contrast is te laag. Lichte codes op donkere achtergronden, bleke kleuren of glanzend materiaal onder sterk licht zijn moeilijk te lezen voor camera's.
• De code is te klein. Codes die kleiner dan ongeveer 2 cm breed zijn gedrukt, of van ver worden gelezen, mislukken vaak, vooral als ze een lang adres bevatten.

Zo ziet u in welk geval u zit

1. Ziet de telefoon wel een code? Toont de camera geen link, dan zit het probleem in de druk: schade, contrast of formaat. Probeer een andere telefoon, beter licht en een kortere afstand.
2. Kijk naar het adres voordat u het opent. De meeste camera-apps tonen het eerst. Is het uw eigen website, dan is de code statisch: niets kan hem uitschakelen en het probleem zit in de pagina zelf.
3. Is het een kort domein van een QR-bedrijf, dan is de code dynamisch. Open hem. Een pagina over een verlopen proefperiode, een inactieve code of een upgrade betekent dat de dienst is gestopt met doorsturen.
4. Opent het adres uw eigen site maar toont het een fout, dan is de bestemming verplaatst of verwijderd. Herstel de pagina of laat de code naar het nieuwe adres wijzen.

Wat u nu kunt doen

Bij een drukprobleem drukt u opnieuw groter, donker op licht, op mat materiaal, en scant u een proef voordat u bestelt. Bij een verdwenen bestemming herstelt u de pagina of richt u op uw website een doorverwijzing in vanaf het oude adres. Is de code dynamisch en nog actief, wijzig dan de bestemming op de plek waar hij is gemaakt.

Bij een dynamische code die is uitgeschakeld, wijst het gedrukte patroon naar het domein van de generator, dus alleen dat bedrijf kan hem terugbrengen. U heeft drie opties:

• Betaal de oude dienst. Heeft u veel codes gedrukt, dan kan een jaar van hun plan minder kosten dan opnieuw drukken. Lees hun voorwaarden voor wat er gebeurt als dat jaar eindigt.
• Vraag hen door te verwijzen. Schrijf hun support, leg uit dat de code is gedrukt en vraag of ze hem naar uw pagina willen doorsturen. Ze kunnen akkoord gaan; ze zijn daartoe niet verplicht.
• Druk één keer opnieuw met een code die niet wordt uitgeschakeld. Het kost een drukronde en daarna is het probleem voorgoed voorbij.

Hoe QR Lasts dit voorkomt

Elke code die hier is gemaakt, blijft doorverwijzen, of u ooit ergens voor betaalt of niet. De enige reden dat we een code stoppen, is misbruik, zoals een bestemming die Google Web Risk markeert als phishing of malware. Als de site ooit sluit, geven we 12 maanden opzegtermijn. De details staan in onze belofte dat codes niet verlopen.

U kunt gratis een dynamische QR-code maken en de bestemming na het drukken wijzigen. Een gratis account bevat 10 bewerkbare codes; Pro maakt ze onbeperkt voor €59 per jaar of één betaling voor het leven. Heeft u alleen een code nodig die nooit verandert, dan bewaart een statische code uw adres in het patroon en heeft hij helemaal geen server nodig.

Voordat u de nieuwe code drukt

Druk hem minstens 2 cm breed, groter als mensen hem van een afstand scannen. Houd hem donker op een lichte achtergrond met een duidelijke rand eromheen, uit de buurt van vouwen en glanzende weerkaatsing. Scan een gedrukte proef met twee verschillende telefoons voordat u de hele oplage bestelt.