Min QR-kode virker ikke længere: hvad gør jeg nu?

Den mest almindelige årsag: en prøveperiode eller plan, der er slut

Mange QR-generatorer laver dynamiske koder som standard. En dynamisk kode indeholder ikke din webadresse. Den indeholder et kort link på generatorens eget domæne, og generatoren sender hver scanning videre til din side. Det gør, at du kan ændre destinationen efter tryk, men det betyder også, at koden kun virker, så længe firmaet bliver ved med at sende den videre.

Nogle tjenester tilbyder dynamiske koder i en gratis prøveperiode. Når prøveperioden eller abonnementet slutter, holder de op med at sende scanninger videre, indtil du betaler, og dem, der scanner din kode, ser generatorens side i stedet for din. Da står koden allerede på menukort, plakater eller emballage. Nogle tjenester forklarer det på deres hjælpesider snarere end på den skærm, hvor du laver koden.

De andre årsager

• Destinationen findes ikke længere. Koden virker, men den side, den åbner, er flyttet eller slettet, eller domænet er udløbet.
• Trykket er beskadiget. Ridser, fold, pletter eller et klistermærke over et hjørne kan skjule de tre store firkanter, som en telefon skal bruge for at finde koden.
• Kontrasten er for lav. Lyse koder på mørk baggrund, blege farver eller blankt materiale i stærkt lys er svære for kameraer at læse.
• Koden er for lille. Koder, der er trykt mindre end cirka 2 cm brede eller læses på lang afstand, fejler ofte, især når de indeholder en lang adresse.

Sådan ser du, hvilken situation du er i

1. Ser telefonen overhovedet en kode? Hvis kameraet ikke viser noget link, er problemet trykket: skader, kontrast eller størrelse. Prøv en anden telefon, bedre lys og kortere afstand.
2. Se på adressen, før du åbner den. De fleste kameraapps viser den først. Hvis det er dit eget website, er koden statisk: intet kan slå den fra, og problemet er selve siden.
3. Hvis det er et kort domæne, der tilhører et QR-firma, er koden dynamisk. Åbn den. En side om en udløbet prøveperiode, en inaktiv kode eller en opgradering betyder, at tjenesten er holdt op med at sende den videre.
4. Hvis adressen åbner dit eget site, men viser en fejl, er destinationen flyttet eller slettet. Ret siden, eller lad koden pege på den nye adresse.

Hvad du gør nu

Ved et problem med trykket: tryk igen i større format, mørkt på lyst, på mat materiale, og scan en prøve, før du bestiller. Ved en destination, der ikke findes længere: genskab siden, eller opsæt en viderestilling fra den gamle adresse på dit website. Hvis koden er dynamisk og stadig aktiv, så skift destinationen dér, hvor den blev lavet.

For en dynamisk kode, der er slået fra, peger det trykte mønster på generatorens domæne, så kun det firma kan bringe den tilbage. Du har tre muligheder:

• Betal den gamle tjeneste. Hvis du har mange koder trykt, kan et år af deres plan koste mindre end et nyt tryk. Tjek deres vilkår for, hvad der sker, når det år slutter.
• Bed dem om at viderestille. Skriv til deres support, forklar, at koden er trykt, og spørg, om de vil sende den videre til din side. De siger måske ja; de er ikke forpligtet til det.
• Tryk igen én gang med en kode, der ikke bliver slået fra. Det koster ét tryk, og så er problemet løst for altid.

Sådan undgår QR Lasts det

Alle koder, der laves her, bliver ved med at viderestille, uanset om du nogensinde betaler for noget. Den eneste grund til, at vi stopper en kode, er misbrug, for eksempel en destination, som Google Web Risk markerer som phishing eller malware. Hvis sitet nogensinde lukker, giver vi 12 måneders varsel. Detaljerne står i vores løfte om, at koder ikke udløber.

Du kan lave en dynamisk QR-kode gratis og ændre destinationen efter tryk. En gratis konto har 10 redigerbare koder; Pro gør dem ubegrænsede for 59 € om året eller én livstidsbetaling. Hvis du kun har brug for en kode, der aldrig ændrer sig, har en statisk kode din adresse i mønsteret og behøver slet ingen server.

Før du trykker den nye kode

Tryk den mindst 2 cm bred, større hvis folk scanner den på afstand. Hold den mørk på lys baggrund med en tydelig margen rundt om og væk fra fold og blanke genskær. Scan en trykt prøve med to forskellige telefoner, før du bestiller hele oplaget.