QRコードが使えなくなった場合の対処法

最も多い原因: 試用期間やプランの終了

多くのQRコードジェネレーターは、初期設定で動的コードを作成します。動的コードには、あなたのウェブアドレスは入っていません。入っているのはジェネレーター自社ドメインの短縮リンクで、ジェネレーターがスキャンのたびにあなたのページへ転送します。そのため印刷後にリンク先を変更できますが、その会社が転送を続けている間しかコードが動作しないということでもあります。

動的コードを無料トライアルで提供しているサービスがあります。トライアルや契約が終わると、料金を支払うまでスキャンの転送が止まり、コードをスキャンした人にはあなたのページではなく、ジェネレーターのページが表示されます。その時点では、コードはすでにメニュー、ポスター、パッケージに印刷されています。この点を、コードを作成する画面ではなくヘルプページで説明しているサービスもあります。

その他の原因

• リンク先がなくなっている。コードは動作しているが、開くページが移動または削除された、またはドメインの期限が切れた。
• 印刷が傷んでいる。傷、折り目、汚れ、角に貼られたシールで、スマートフォンがコードを見つけるのに必要な3つの大きな四角形が隠れることがあります。
• コントラストが低すぎる。暗い背景に明るい色のコード、淡い色、強い光の下での光沢のある素材は、カメラが読み取りにくくなります。
• コードが小さすぎる。幅が約2 cm未満で印刷されたコードや、遠くから読み取るコードは、特に長いアドレスが入っている場合、読み取れないことがよくあります。

どのケースか見分ける方法

1. そもそもスマートフォンがコードを認識しているか。カメラにリンクが表示されない場合、問題は印刷(傷み、コントラスト、サイズ)にあります。別のスマートフォン、より明るい場所、より近い距離で試してください。
2. 開く前にアドレスを確認する。多くのカメラアプリは、最初にアドレスを表示します。ご自身のウェブサイトであれば、コードは静的です。停止できる人はおらず、問題はページ自体にあります。
3. QR関連会社の短いドメインの場合、コードは動的です。開いてみてください。試用期間の終了、コードの無効化、アップグレードに関するページが表示されたら、サービスが転送を止めています。
4. アドレスはご自身のサイトで開くがエラーが表示される場合、リンク先が移動または削除されています。ページを修正するか、コードを新しいアドレスに向けてください。

今すぐできること

印刷の問題であれば、より大きく、明るい地に濃い色で、つや消しの素材で刷り直し、注文前に試し刷りをスキャンしてください。リンク先がなくなっている場合は、ページを復旧するか、ご自身のウェブサイトで古いアドレスからのリダイレクトを設定してください。動的コードがまだ有効であれば、作成した場所でリンク先を変更してください。

停止された動的コードの場合、印刷されたパターンはジェネレーターのドメインを指しているため、元に戻せるのはその会社だけです。選択肢は3つあります。

• 元のサービスに支払う。多くのコードを印刷済みなら、そのサービスの1年分のプランが、刷り直しより安く済むことがあります。その1年が終わったときの扱いは、利用規約で確認してください。
• リダイレクトを依頼する。サポートに連絡し、コードが印刷済みであることを説明して、あなたのページに転送してもらえるか尋ねてください。応じてもらえるかもしれませんが、応じる義務はありません。
• 停止されないコードで一度だけ刷り直す。印刷の費用はかかりますが、問題はそれで完全に解決します。

QR Lasts がこれを防ぐ方法

ここで作成したコードは、何かを購入したかどうかにかかわらず、リダイレクトを続けます。コードを止めるのは、Google Web Risk がフィッシングやマルウェアとして検出したリンク先のような、不正利用の場合のみです。サイトを終了する場合は、12か月前に通知します。詳しくは無期限の約束をご覧ください。

動的QRコードは無料で作成でき、印刷後にリンク先を変更できます。無料アカウントには編集可能なコードが10件含まれ、Pro なら年額€59、または一度のお支払いで無制限になります。変わらないコードだけが必要な場合、静的コードはアドレスをパターンの中に保持し、サーバーをまったく必要としません。

新しいコードを印刷する前に

幅を2 cm以上にして印刷し、遠くからスキャンされる場合はさらに大きくしてください。明るい背景に濃い色で、周囲に十分な余白を取り、折り目や光沢のまぶしさを避けてください。全数を注文する前に、印刷した試し刷りを2台の異なるスマートフォンでスキャンしてください。