Mein QR-Code funktioniert nicht mehr: Was jetzt tun?

Die häufigste Ursache: eine abgelaufene Testphase oder ein beendeter Tarif

Viele QR-Code-Generatoren erstellen standardmäßig dynamische Codes. Ein dynamischer Code enthält nicht Ihre Webadresse. Er enthält einen Kurzlink auf der eigenen Domain des Generators, und der Generator leitet jeden Scan an Ihre Seite weiter. Dadurch können Sie das Ziel nach dem Druck ändern, aber es bedeutet auch, dass der Code nur funktioniert, solange dieses Unternehmen ihn weiterleitet.

Manche Dienste bieten dynamische Codes in einer kostenlosen Testphase an. Wenn die Testphase oder das Abonnement endet, leiten sie Scans nicht mehr weiter, bis Sie zahlen, und wer Ihren Code scannt, sieht statt Ihrer Seite die Seite des Generators. Dann steht der Code längst auf Speisekarten, Plakaten oder Verpackungen. Manche Dienste erklären das auf ihren Hilfeseiten und nicht auf dem Bildschirm, auf dem Sie den Code erstellen.

Die anderen Ursachen

• Das Ziel existiert nicht mehr. Der Code funktioniert, aber die Seite, die er öffnet, wurde verschoben oder gelöscht, oder ihre Domain ist abgelaufen.
• Der Druck ist beschädigt. Kratzer, Falten, Flecken oder ein Aufkleber über einer Ecke können die drei großen Quadrate verdecken, die ein Smartphone braucht, um den Code zu finden.
• Der Kontrast ist zu gering. Helle Codes auf dunklem Hintergrund, blasse Farben oder glänzendes Material unter starkem Licht sind für Kameras schwer lesbar.
• Der Code ist zu klein. Codes, die kleiner als etwa 2 cm gedruckt oder aus großer Entfernung gelesen werden, scheitern oft, besonders wenn sie eine lange Adresse enthalten.

So erkennen Sie, welcher Fall vorliegt

1. Erkennt das Smartphone überhaupt einen Code? Wenn die Kamera keinen Link anzeigt, liegt das Problem im Druck: Beschädigung, Kontrast oder Größe. Probieren Sie ein anderes Smartphone, besseres Licht und einen kürzeren Abstand.
2. Schauen Sie sich die Adresse an, bevor Sie sie öffnen. Die meisten Kamera-Apps zeigen sie zuerst an. Ist es Ihre eigene Website, ist der Code statisch: Nichts kann ihn abschalten, und das Problem liegt an der Seite selbst.
3. Ist es eine Kurz-Domain eines QR-Unternehmens, ist der Code dynamisch. Öffnen Sie ihn. Eine Seite über eine abgelaufene Testphase, einen inaktiven Code oder ein Upgrade bedeutet, dass der Dienst die Weiterleitung eingestellt hat.
4. Öffnet die Adresse Ihre eigene Website, zeigt aber einen Fehler, wurde das Ziel verschoben oder gelöscht. Reparieren Sie die Seite oder richten Sie den Code auf die neue Adresse.

Was Sie jetzt tun können

Bei einem Druckproblem drucken Sie größer, dunkel auf hell und auf mattem Material neu und scannen einen Probedruck, bevor Sie bestellen. Bei einem toten Ziel stellen Sie die Seite wieder her oder richten auf Ihrer Website eine Weiterleitung von der alten Adresse ein. Wenn der Code dynamisch und noch aktiv ist, ändern Sie sein Ziel dort, wo er erstellt wurde.

Bei einem abgeschalteten dynamischen Code verweist das gedruckte Muster auf die Domain des Generators, daher kann nur dieses Unternehmen ihn zurückbringen. Sie haben drei Möglichkeiten:

• Den alten Dienst bezahlen. Wenn viele Codes gedruckt sind, kann ein Jahr seines Tarifs weniger kosten als ein Neudruck. Prüfen Sie in seinen Bedingungen, was passiert, wenn dieses Jahr endet.
• Um eine Weiterleitung bitten. Schreiben Sie an den Support, erklären Sie, dass der Code gedruckt ist, und fragen Sie, ob er ihn an Ihre Seite weiterleitet. Er kann zustimmen; er muss es nicht.
• Einmal neu drucken mit einem Code, der nicht abgeschaltet wird. Das kostet einen Druckauftrag, danach ist das Problem endgültig erledigt.

Wie QR Lasts das vermeidet

Jeder hier erstellte Code leitet weiter, ob Sie je etwas bezahlen oder nicht. Der einzige Grund, warum wir einen Code stoppen, ist Missbrauch, etwa ein Ziel, das Google Web Risk als Phishing oder Schadsoftware kennzeichnet. Falls die Website jemals schließt, kündigen wir das 12 Monate im Voraus an. Die Einzelheiten stehen in unserem Versprechen, dass Codes nicht ablaufen.

Sie können kostenlos einen dynamischen QR-Code erstellen und sein Ziel nach dem Druck ändern. Ein kostenloses Konto enthält 10 bearbeitbare Codes; Pro macht sie unbegrenzt, für €59 pro Jahr oder eine einmalige Zahlung auf Lebenszeit. Wenn Sie nur einen Code brauchen, der sich nie ändert, trägt ein statischer Code Ihre Adresse im Muster und braucht gar keinen Server.

Bevor Sie den neuen Code drucken

Drucken Sie ihn mindestens 2 cm breit, größer, wenn Leute ihn aus der Ferne scannen. Halten Sie ihn dunkel auf hellem Hintergrund mit einem freien Rand und fern von Falten und glänzenden Reflexen. Scannen Sie einen gedruckten Probedruck mit zwei verschiedenen Smartphones, bevor Sie die ganze Auflage bestellen.