Mi código QR dejó de funcionar: qué hacer ahora

La causa más común: una prueba o un plan que terminó

Muchos generadores de QR crean códigos dinámicos por defecto. Un código dinámico no contiene tu dirección web. Contiene un enlace corto en el dominio del propio generador, y el generador reenvía cada escaneo a tu página. Eso te permite cambiar el destino después de imprimir, pero también significa que el código solo funciona mientras esa empresa siga reenviándolo.

Algunos servicios ofrecen códigos dinámicos durante una prueba gratuita. Cuando termina la prueba o la suscripción, dejan de reenviar los escaneos hasta que pagas, y quienes escanean tu código ven la página del generador en lugar de la tuya. Para entonces el código ya está en cartas, carteles o envases. Algunos servicios explican esto en sus páginas de ayuda y no en la pantalla donde creas el código.

Las otras causas

• El destino ya no existe. El código funciona, pero la página que abre se movió o se eliminó, o caducó su dominio.
• La impresión está dañada. Arañazos, dobleces, manchas o una pegatina sobre una esquina pueden ocultar los tres cuadrados grandes que un teléfono necesita para encontrar el código.
• El contraste es demasiado bajo. Los códigos claros sobre fondos oscuros, los colores pálidos o los materiales brillantes bajo una luz fuerte son difíciles de leer para las cámaras.
• El código es demasiado pequeño. Los códigos impresos con menos de unos 2 cm de ancho, o leídos desde lejos, suelen fallar, sobre todo si contienen una dirección larga.

Cómo saber en qué caso estás

1. ¿El teléfono detecta algún código? Si la cámara no muestra ningún enlace, el problema es la impresión: daños, contraste o tamaño. Prueba con otro teléfono, mejor luz y menos distancia.
2. Mira la dirección antes de abrirla. La mayoría de las aplicaciones de cámara la muestran primero. Si es tu propio sitio web, el código es estático: nada puede desactivarlo, y el problema es la propia página.
3. Si es un dominio corto de una empresa de códigos QR, el código es dinámico. Ábrelo. Una página sobre una prueba caducada, un código inactivo o una mejora de plan significa que el servicio dejó de reenviarlo.
4. Si la dirección abre tu propio sitio pero muestra un error, el destino se movió o se eliminó. Arregla la página o apunta el código a la nueva dirección.

Qué hacer ahora

Si es un problema de impresión, reimprime más grande, oscuro sobre claro, en material mate, y escanea una prueba antes de hacer el pedido. Si el destino ya no existe, restaura la página o configura una redirección desde la dirección antigua en tu sitio web. Si el código es dinámico y sigue activo, cambia su destino en el servicio donde se creó.

Si es un código dinámico que se desactivó, el patrón impreso apunta al dominio del generador, así que solo esa empresa puede recuperarlo. Tienes tres opciones:

• Pagar al servicio anterior. Si tienes muchos códigos impresos, un año de su plan puede costar menos que una reimpresión. Consulta sus condiciones para saber qué pasa cuando ese año termine.
• Pedirles que redirijan. Escribe a su soporte, explica que el código está impreso y pregunta si lo reenviarán a tu página. Pueden aceptar; no están obligados.
• Reimprimir una vez con un código que no se desactive. Cuesta una tirada de impresión, y después el problema se acaba para siempre.

Cómo lo evita QR Lasts

Todos los códigos creados aquí siguen redirigiendo, pagues o no por algo. El único motivo por el que detenemos un código es el abuso, como un destino que Google Web Risk señala como phishing o malware. Si el sitio llegara a cerrar, avisaremos con 12 meses de antelación. Los detalles están en nuestra promesa de no caducidad.

Puedes crear un código QR dinámico gratis y cambiar su destino después de imprimir. Una cuenta gratuita incluye 10 códigos editables; Pro los hace ilimitados por 59 € al año o un único pago de por vida. Si solo necesitas un código que no cambie nunca, un código estático guarda tu dirección en el patrón y no necesita ningún servidor.

Antes de imprimir el nuevo código

Imprímelo con al menos 2 cm de ancho, más grande si la gente lo escanea desde lejos. Mantenlo oscuro sobre fondo claro, con un margen despejado alrededor, y lejos de dobleces y reflejos de brillo. Escanea una prueba impresa con dos teléfonos distintos antes de hacer la tirada completa.