Google クチコミ QRコード作成

Google クチコミ用QRコードでできること

Google クチコミ用QRコードは、お客様が Google でお店を評価するフォームを開きます。スキャンして、星をタップし、ひとこと書くだけです。コードがなければ、お客様はお店を検索して、クチコミのボタンを自分で探さなければなりません。

Google クチコミ用リンクの調べ方

クチコミ投稿フォームのリンクを入手する方法は2つあります。

Google ビジネス プロフィールから

1. ビジネスを管理している Google アカウントでログインします。
2. Google でビジネス名を検索します。検索結果の上にプロフィールの管理ツールが表示されます。
3. 「クチコミを集める」を選びます(英語表示では「Ask for reviews」、「Get more reviews」と表示される場合もあります)。
4. Google が表示する短いリンクをコピーし、上の入力欄に、最初に入っているアドレスの代わりに貼り付けます。

プレイスIDから

1. Google のプレイスIDファインダー(Place ID Finder)でビジネスを検索します。
2. ID をコピーします。通常は ChIJ で始まる文字列です。
3. 上の入力欄の placeid= の後に追加して、アドレスを https://search.google.com/local/writereview?placeid= の後にIDが続く形にします。

コードの作り方

アドレスが入ったら、コードを作成します。無料登録すると、短縮リンクとSVG・PNG・EPS形式のQRコードが手に入り、マイコードに保存されます。印刷にはSVG、画面やメールにはPNGを使ってください。

スキャンしたお客様に表示されるもの

1. カメラを開きます。iPhone と Android の標準カメラでコードを読み取ると、リンクが表示されます。
2. クチコミ投稿フォームが開きます。ビジネス名と、空の星が5つ表示されます。
3. 評価して投稿します。クチコミが公開される前に、Google アカウントへのログインを求められます。

Google アカウントを持っていないお客様は投稿できません。そうした方のために、返信用のメールなど、別の感想の伝え方を用意しておきましょう。

店舗ごとに1つのコード

店舗ごとに、それぞれの Google ビジネス プロフィールとクチコミ用リンクがあります。クチコミが正しい店舗に届くよう、店舗ごとに別のコードを作ってください。印刷に出す前に、ファイル名をわかりやすく付けておきましょう。コードごとのスキャン数から、どの店舗がよくお願いしているかもわかります。

印刷する前にテストする

ご自身のスマートフォンでコードをスキャンしてください。ビジネスのクチコミ投稿フォームが開き、星の評価をタップできる状態になるはずです。別の場所や検索ページが開く場合は、リンクまたはプレイスIDを確認し、リンク先を編集してください。

動的コードを使う理由

コードは、後から変更できる短縮リンクを指しています。移転することもあれば、Google がクチコミ用リンクを変えることもあります。リンク先を編集すれば、すでにテーブルやカウンターに置いてあるカードも従います。コードが何回スキャンされたかも確認できます。

置く場所

• レシートや請求書。お客様が支払いのすぐ後に目にします。
• テーブルカードやカウンター。お会計を待つ間にスキャンしてもらえます。
• お持ち帰りの袋や配送の荷物。注文の品が届いたときに、小さなカードがお客様の手元に届きます。
• フォローアップのメール。短縮リンクを載せるか、パソコンで読む人向けにPNGを使います。
• ドアや窓。お客様が帰るときに目にします。

横に「Google で感想を聞かせてください」のような短い一文を添えてください。スキャンする前に何が表示されるのかが伝わります。

公平なクチコミのお願いのしかた

• 全員にお願いする。満足していそうな方だけでなく、すべてのお客様にカードを渡してください。Google のクチコミに関するポリシーでは、良いクチコミだけを求めることが禁止されています。
• 特典は付けない。Google のクチコミに関するポリシーでは、割引やプレゼントなど、クチコミと引き換えに何かを提供することが禁止されています。
• タイミングよくお願いする。支払いのすぐ後や、注文の品が届いたときなど、記憶が新しいうちにお願いします。
• かかる時間を伝える。「1分で終わります」のような一文で、アンケートではなく、ちょっとしたお願いだと伝わります。
• クチコミに返信する。良いクチコミにも悪いクチコミにも短く丁寧に返信すると、ほかのお客様にもきちんと読んでいることが伝わります。

印刷のコツ

• サイズ。レシートでは幅2 cm以上、テーブルカードやカウンタースタンドでは幅3 cm以上にしてください。
• コントラスト。明るい背景に濃い四角形を使い、コードの周りには余白を空けてください。
• 配置。折り目や光沢による反射を避けて配置してください。
• ファイル。印刷会社にはSVGを渡し、画面やメールにはPNGを使ってください。
• 試し刷り。本番を発注する前に、試し刷りを2台のスマートフォンでスキャンしてください。